Satış, müşteri, stok ve finansı tek yerde tutan bir sistem ve tekrarlayan işleri ekibinizin üzerinden alan ajanlarla daha yüksek verim ve daha iyi müşteri hizmeti.
Müşteri bir dosyada, fatura başka bir programda, stok depocunun aklında; kimse resmin tamamını görmüyor.
Arama bekleyen müşteri aranmadı ve rakipten satın aldı.
Her yönetim raporu saatlerce Excel birleştirmek demek; hazır olduğunda da artık güncel değil.
Ekibin zamanı aynı soruları yanıtlamaya, veri kopyalamaya ve aynı bilgiyi iki kez girmeye gidiyor.
Tüm müşteriler, görüşmeler, teklifler ve satış fırsatları tek yerde; her müşterinin tüm geçmişiyle.
Satış, satın alma, stok ve finans birbirine bağlı; kesilen fatura stoku ve hesapları da günceller.
Aynı veriler üzerinde çalışırlar: yanıtlar, özetler, takip eder ve rapor hazırlarlar; kontrollü erişimle.
Ajanların ERP ve CRM verileriyle yaptığı işlerden birkaç örnek:
Ajan birkaç gündür takip edilmeyen müşterileri bulur, takip mesajını önerir ve geçmiş siparişlerden teklif taslağı hazırlar.
Web sitesinde veya mesajlaşma uygulamalarında sık sorulan sorular 7/24 yanıtlanır; gerçek talepler sınıflandırılmış olarak uzmana ulaşır.
Bir ürünün stoğu sipariş noktasına geldiğinde uyarı ve satın alma talebi taslağı hazırlanır.
Vadesi geçmiş faturalar ve borçlu müşteriler her gün raporlanır, ödeme hatırlatmaları gönderilir.
Her sabah satış, tahsilat ve açık taleplerin özeti; kimse rapor derlemeden.
Çalışanlar sorularını kurumun kendi prosedürleri ve dokümanlarıyla eğitilmiş bir ajana sorar.
Her paket kurumunuzun büyüklüğüne ve ihtiyacına göre uyarlanır; fiyat, ihtiyaç analizi toplantısından sonra yazılı olarak bildirilir.
Müşteri ve satışlarını hâlâ Excel’de ya da defterde tutan küçük işletmeler.
Satış, depo ve muhasebe ekipleri olan, verileri farklı yerlere dağılmış şirketler.
Birden çok şubesi, mevcut sistemleri ve özelleştirme ihtiyacı olan kurumlar ve fabrikalar.
ERP ve CRM kurulumu, yapay zekâ ajanı geliştirme ve devreye alma sonrası destek; Türkiye’deki şirketler için uzaktan ve proje bazlı. Başlıca şehirler:
Sistem kurumunuzun kendi sunucularına kurulabilir; ajanların verilere erişimi sınırlı ve kontrollü tanımlanır.
Müşteri, ürün ve hesap bilgileri aktarılır; geçiş döneminde eski ve yeni sistem yan yana kontrol edilir.
Hayır. Genellikle tek bir bölümle, örneğin CRM ve satış takibiyle başlanır; diğer bölümler adım adım eklenir.
Evet. İhtiyaç analizi ve tasarım toplantıları, yapılandırma, eğitim ve destek uzaktan yürütülebilir; yerinde çalışma gerekiyorsa proje kapsamında planlanır.
Amaç tekrarlayan işleri kaldırmak; böylece ekip müşteriye ve asıl işe daha çok zaman ayırır. Önemli kararlar insanlarda kalır.
Yapay zekâ araçları hakkında daha fazla bilgi için Claude, ChatGPT, Gemini, Grok ve Codex karşılaştırması makalesine ve yapay zekâ ajanı geliştirme sayfasına bakın.
Tek bir ihtiyaç analizi toplantısında mevcut süreçlerinizi inceler, hangi bölümün en hızlı sonuç vereceğini söyleriz.
