Hizmetler
Her hizmet için çözdüğü sorunu, size neyin teslim edileceğini ve işe nasıl başladığımızı yazdım.
Ağ tasarımı ve kurulumu
Yavaş ya da karmaşık ağları VLAN ayrıştırması, doğru yönlendirme ve dokümante edilmiş kablolama ile düzene sokuyorum.
Sorun
Ağ yavaş, kesintiler tekrar ediyor ve kimsede ağın doğru bir haritası yok.
Çözüm
Mevcut yapının incelenmesi, katmanlı tasarım (core, distribution, access), trafiğin VLAN ile ayrıştırılması ve işi en az kesintiyle aşamalı uygulama.
Teslim edilenler
- Mantıksal ve fiziksel ağ şeması
- Ekipman listesi ve yapılandırmalar
- IP adresleme ve VLAN planı
- Bakım talimatları
Nasıl başlıyoruz
Binaları ve ihtiyaçları anlamak için bir keşif görüşmesi; ardından tasarım ve maliyet tahmini sunulur.
Cisco kurulumu ve yapılandırması
Cisco switch ve router yapılandırması, VLAN ve yönlendirme, mevcut ağlarda arıza tespiti.
Sorun
Cisco ekipman aldınız ama yapılandırma eksik ya da ağ sorunlarını çözecek kimse yok.
Çözüm
Switch ve router yapılandırması, VLAN ayrıştırması, yönlendirme, temel güvenlik ayarları ve yapılandırma yedekleri.
Teslim edilenler
- Her cihazın dokümante edilmiş yapılandırması
- Bağlantı ve VLAN şeması
- Yapılandırma yedekleri
Nasıl başlıyoruz
Ekipman modellerini ve ağın mevcut durumunu birlikte inceliyoruz.
MikroTik kurulumu ve yapılandırması
MikroTik router ve güvenlik duvarı, bant genişliği yönetimi, şubeler arası VPN ve Hotspot.
Sorun
İnternet kullanıcılar arasında adil paylaşılmıyor, şube bağlantıları kararsız ya da router ayarlarını bilen kimse yok.
Çözüm
RouterOS yapılandırması, bant genişliği kuyrukları, güvenlik duvarı, şubeler arası VPN, Hotspot ve CAPsMAN ile merkezi kablosuz yönetimi.
Teslim edilenler
- Dokümante edilmiş router ve güvenlik duvarı yapılandırması
- Bant genişliği paylaşım kuralları
- Şubeler arası VPN bağlantısı
Nasıl başlıyoruz
Cihaz modelini, kullanıcı sayısını ve internet hizmetini belirliyoruz.
Ağ güvenliği ve güvenlik duvarı
En az yetki ilkesine göre dış erişim, şube VPN’leri ve güvenlik duvarı kuralları.
Sorun
Herkes her yere erişebiliyor; şube bağlantıları ya da uzaktan çalışma güvenli değil.
Çözüm
Güvenlik bölgelerinin tanımlanması, dokümante edilmiş güvenlik duvarı kuralları, şubeler ve uzaktaki kullanıcılar için VPN ve olay kayıtları.
Teslim edilenler
- Yazılı erişim politikası
- Güvenlik duvarı ve VPN yapılandırması
- Güvenlik inceleme raporu
Nasıl başlıyoruz
Mevcut yapılandırmanın ve dışarıdan erişilmesi gereken servislerin listesinin incelenmesi.
HPE sunucu ve sanallaştırma
HPE sunucu kurulumu, Windows Server ve Linux, VMware veya Hyper-V üzerinde konsolidasyon ve test edilmiş yedekleme.
Sorun
Eski ve dağınık sunucular, yüksek bakım maliyeti ve geri yüklemesi hiç denenmemiş yedekler.
Çözüm
RAID ve iLO ayarlarıyla HPE ProLiant kurulumu, VMware veya Hyper-V sanallaştırma altyapısı, servislerin taşınması, düzenli bir Active Directory ve geri yükleme testli yedekleme planı.
Teslim edilenler
- Kurulmuş sunucu ve sanallaştırma altyapısı
- Yedekleme planı ve geri yükleme test raporu
- Servis ve erişim dokümantasyonu
Nasıl başlıyoruz
Mevcut sunucularınızı ve servislerinizi birlikte gözden geçiriyoruz.
Active Directory, dosya sunucusu ve erişim yönetimi
Active Directory kurulumu veya düzenlenmesi, grup tabanlı yetkili dosya sunucusu ve personel hesapları için net bir süreç.
Sorun
Dağınık kullanıcı hesapları ve ortak parolalar, herkesin açabildiği paylaşılan klasörler ve ayrılmış personelin hâlâ aktif hesapları.
Çözüm
Birimlere göre gruplanmış düzenli bir Active Directory, grup tabanlı yetkilerle dosya sunucusu ve işe giriş-çıkış için net bir süreç.
Teslim edilenler
- OU yapısı, gruplar ve grup ilkeleri (GPO)
- Klasörleri ve yetkileri belgelenmiş dosya sunucusu
- Gerekirse süreklilik için ikinci etki alanı denetleyicisi
- Hesap açma ve kapatma prosedürü
Nasıl başlıyoruz
Mevcut kullanıcıları, birimleri, sunucuları ve paylaşılan klasörleri birlikte gözden geçiriyoruz.
AWS ve Microsoft Azure bulut
Servislerin AWS ve Microsoft Azure’a kurulumu ve taşınması, iç ağa güvenli bağlantı ve maliyet kontrolü.
Sorun
Şirket içi sunucular yetmiyor ya da servislerin her yerden erişilebilir olmasını istiyorsunuz; ama bulut maliyeti ve güvenliği sizi düşündürüyor.
Çözüm
Mimari tasarım, sanal makineler ve sanal ağ, ofise VPN bağlantısı, erişim yönetimi, yedekleme ve maliyet uyarıları.
Teslim edilenler
- Kurulmuş bulut altyapısı
- İç ağa güvenli bağlantı
- Erişim dokümantasyonu ve aylık maliyet tahmini
Nasıl başlıyoruz
Buluta taşımak istediğiniz servisleri birlikte inceliyoruz.
VoIP ve kurumsal iletişim
Issabel, Asterisk veya Cisco ile IP santral; şubelerin ve dış hatların bağlanması.
Sorun
Eski bir santral, şubeler arası konuşma maliyeti ve sınırlı özellikler.
Çözüm
IP santral kurulumu, dış hatların ve şubelerin bağlanması ve QoS ile ses kalitesinin ayarlanması.
Teslim edilenler
- Kurulmuş IP santral
- Dahili numara planı ve çağrı yönlendirme
- Anahtar kullanıcılar için eğitim
Nasıl başlıyoruz
Dahili, hat ve şube sayısını belirliyoruz.
Sorun
Kör noktalar, dolaşırken kopan bağlantılar ve tek tek yönetilen erişim noktaları.
Çözüm
Saha incelemesi, erişim noktalarının yerleşimi, merkezi yönetim ve misafirler için ayrı ağ.
Teslim edilenler
- Erişim noktası yerleşim planı
- Merkezi yönetim yapılandırması
- Ayrı misafir ağı
Nasıl başlıyoruz
Bina planını ve kapsamanın zayıf olduğu alanları inceliyoruz.
Anten ve kablosuz bağlantılar
Binalar ve şubeler arasında noktadan noktaya kablosuz bağlantı, anten kurulumu ve hassas hizalama.
Sorun
Binalar ya da şubeler arasına fiber çekmek mümkün değil veya ekonomik değil.
Çözüm
Görüş hattı ve mesafe kontrolü, anten ve frekans seçimi, kurulum ve hizalama, en yüksek kararlılık için ayar.
Teslim edilenler
- Kurulmuş kablosuz bağlantı
- Sinyal kalitesi ve bağlantı kapasitesi raporu
- Yapılandırma dokümantasyonu
Nasıl başlıyoruz
İki noktanın konumunu ve binaların yüksekliğini inceliyoruz.
CRM ve ERP kurulumu
Satış, müşteri, stok ve finans için CRM ve ERP; takip ve raporları otomatikleştiren yapay zekâ ajanlarıyla.
Sorun
Müşteri, satış, stok ve finans bilgileri Excel’e ve ayrı programlara dağılmış; takipler unutuluyor ve her yönetim raporu saatlerce elle çalışma gerektiriyor.
Çözüm
Süreçlerin analizi, CRM ve ERP seçimi ve kurulumu, verilerin Excel’den ve mevcut yazılımlardan aktarılması, kullanıcı eğitimi ve müşteri takibi ile otomatik raporlar için yapay zekâ ajanlarının bağlanması.
Teslim edilenler
- Kurulmuş CRM ve ERP
- Müşteri, ürün ve hesap bilgilerinin aktarılması
- Pano ve yönetim raporları
- Kullanıcı eğitimi ve destek
Nasıl başlıyoruz
Bir ihtiyaç analizi toplantısında mevcut süreçleri inceliyor ve en hızlı sonuç verecek bölümden başlıyoruz.
Yapay zekâ tabanlı iş otomasyonu
Tekrarlayan işlerin yapay zekâ ile otomasyonu: iş akışları, yanıtlar, talep kaydı ve raporlar.
Sorun
Çalışanların zamanının büyük kısmı tekrarlayan işlere gidiyor: aynı soruları yanıtlamak, sistemler arasında veri kopyalamak, talepleri kaydetmek ve dönemsel raporlar hazırlamak.
Çözüm
Tekrarlayan işlerin belirlenmesi, otomatik iş akışlarının tasarlanması ve mevcut araçlara (e-posta, mesajlaşma, CRM, ERP ve formlar) bağlanması; metni anlama, sınıflandırma ve basit kararlar için yapay zekâ, erişim kontrolü ve her işlemin kaydı.
Teslim edilenler
- Kurulmuş otomatik iş akışları
- Mevcut sistemlerle entegrasyon
- Kazanılan zaman raporu
- Dokümantasyon ve eğitim
Nasıl başlıyoruz
Belirli bir tekrarlayan işi seçip otomasyonunu pilot olarak devreye alıyoruz.
Yapay zekâ ajanı geliştirme
İşletmenizin verilerine ve araçlarına bağlanan, tekrarlayan işleri üstlenen yapay zekâ asistanları.
Sorun
Ekibin zamanının bir kısmı tekrarlanan soruları yanıtlamaya, dokümanlarda arama yapmaya ya da elle yapılan işlere gidiyor.
Çözüm
İşinize uygun bir ajanın tasarlanıp geliştirilmesi; örneğin müşteri asistanı, kurum dokümanları üzerinde çalışan iç asistan ya da rapor otomasyonu; erişim kontrolü ve veri korumasıyla.
Teslim edilenler
- Araçlarınıza bağlı, kullanıma hazır ajan
- Çalışma şekli ve sınırlarının dokümantasyonu
- Kullanıcı eğitimi ve destek
Nasıl başlıyoruz
Belirli bir tekrarlayan işi seçiyor ve ilk prototipi onun üzerine kuruyoruz.
Kişisel, kurumsal ve e-ticaret web sitesi
Kolay yönetim paneli, mobil uyum, temel SEO ve satış sonrası destekle hızlı ve güvenli web siteleri.
Sorun
Web siteniz yok, mevcut site yavaş ve eski ya da güncelleyip sorunlarını giderecek kimse yok.
Çözüm
İşinize uygun tasarım, basit yönetim paneli, e-ticaret için ödeme altyapısı, mobil uyum, temel SEO ve güvenli barındırma.
Teslim edilenler
- Alan adınızda yayında olan site
- Yönetim paneli ve kullanım eğitimi
- Teslim sonrası destek ve güncellemeler
Nasıl başlıyoruz
Site türünü, sayfaları ve beğendiğiniz örnekleri birlikte gözden geçiriyoruz.
Ağ desteği ve BT bakım sözleşmesi
Sürekli izleme, kesintiden önce uyarı ve belirli yanıt süresiyle destek.
Sorun
Sorun ancak iş durduğunda fark ediliyor.
Çözüm
Cihaz ve servislerin izlenmesi, otomatik uyarılar, periyodik kontroller ve destek sözleşmesi.
Teslim edilenler
- İzleme panosu
- Aylık durum raporu
- Belirli yanıt süreli sözleşme
Nasıl başlıyoruz
Kritik cihaz ve servislerin listesini birlikte çıkarıyoruz.
Çalışma süreci
- İhtiyaç analiziGörüşme ve gerekirse keşif; mevcut yapı, sorunlar ve hedefler.
- TeklifÇözüm, kapsam, ekipman listesi ve maliyet ile süre tahmini, yazılı olarak.
- UygulamaPlana göre kurulum ve yapılandırma, en az kesintiyle.
- Test ve teslimSizin katılımınızla kabul testleri; şemalar, erişim bilgileri ve prosedürler ekibinize teslim edilir.
- Destekİsterseniz destek sözleşmesiyle izleme ve müdahale.
