Ağ destek sözleşmesinden önce neleri kontrol etmeli?
Ağ ve BT destek sözleşmesi imzalamadan önce şunları netleştirin: kapsam, yanıt süresi, yerinde ziyaret, yedekleme, parolaların sahipliği ve sözleşmenin nasıl biteceği.
· 3 dk okumaŞirketler için ağ ve BT desteği
Sürekli izleme, kesintiden önce uyarı ve belirli yanıt süresiyle destek.
Sorun
Sorun ancak iş durduğunda fark ediliyor.
Çözüm
Cihaz ve servislerin izlenmesi, otomatik uyarılar, periyodik kontroller ve destek sözleşmesi.
Kapsam ve teslimler
Teslim edilenler
- İzleme panosu
- Aylık durum raporu
- Belirli yanıt süreli sözleşme
Çalışma süreci
- İhtiyaç analiziGörüşme ve gerekirse keşif; mevcut yapı, sorunlar ve hedefler.
- TeklifÇözüm, kapsam, ekipman listesi ve maliyet ile süre tahmini, yazılı olarak.
- UygulamaPlana göre kurulum ve yapılandırma, en az kesintiyle.
- Test ve teslimSizin katılımınızla kabul testleri; şemalar, erişim bilgileri ve prosedürler ekibinize teslim edilir.
- Destekİsterseniz destek sözleşmesiyle izleme ve müdahale.
Kritik cihaz ve servislerin listesini birlikte çıkarıyoruz.
Sık sorulan sorular
Ağ desteği sözleşmeli mi veriliyor?
Evet. İşin kapsamı, periyodik kontroller ve yanıt süresi sözleşmede belirlenir.
Ağ izlemenin faydası nedir?
Disk dolması, bağlantı kesintisi ya da ekipman arızası gibi sorunlar iş durmadan önce bildirilir.
İzleme için hangi araçları kullanıyorsunuz?
Cihaz ve servislerin durumunu tek bir panoda gösteren ve sorun olduğunda uyarı gönderen PRTG gibi araçlar.
Ağ desteği ve BT bakım sözleşmesi: hizmet bölgeleri
Türkiye’deki şirketler, fabrikalar ve ofisler için uzaktan ve proje bazlı sunulur; yerinde çalışma gerekiyorsa proje kapsamında planlanır. Başlıca şehirler:
- İstanbul
- Ankara
- İzmir
- Bursa
- Kocaeli
- Antalya
- Konya
- Gaziantep
Mevcut yapınızı ve ihtiyacınızı birkaç satırla yazın; inceledikten sonra yaklaşımı ve tahmini paylaşayım.
Proje değerlendirmesi isteyinAraİlgili rehberler
Ağ neden yavaş? Kurumsal ağda adım adım sorun giderme
“Ağ yavaş” en yaygın kullanıcı şikâyetidir ve nedeni bozuk bir kablodan ağ döngüsüne, dolmuş bir internet hattına ya da bir sunucuya kadar her şey olabilir. Yavaşlığın gerçek nedenini bulmak için Windows, Cisco ve MikroTik komutlarıyla adım adım bir yöntem.
· 3 dk okuma
Sunucu odası elektriği: UPS seçimi, kapasite hesabı ve sunucuların güvenli kapanması
Sunucu odasındaki arızaların çoğu elektrikle başlar. UPS türlerini (offline, line-interactive ve online), kapasite ve destek süresi hesabını, VA ile watt farkını, aküleri, topraklamayı ve sunucular ile hipervizörün otomatik ve güvenli kapanmasını okuyun.
· 3 dk okuma
Ağ izleme araçları karşılaştırması: PRTG, Zabbix, Nagios, LibreNMS ve The Dude
Kurumunuz için hangi ağ izleme aracı uygun? PRTG, Zabbix, Nagios, LibreNMS, The Dude ve Grafana’nın maliyet, kurulum kolaylığı, özellikler ve kullanım alanı açısından kısa karşılaştırması ve seçim rehberi.
· 3 dk okuma